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Procedimento para bloquear celular visa reduzir mercado paralelo, diz Anatel

celularA Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) criou uma medida que vai facilitar a vida do consumidor. O boletim de ocorrência não é mais necessário para bloquear um celular que foi roubado, furtado, perdido ou extraviado.

Agora o BO poderá ser substituído de imediato por meio do Termo de Responsabilidade, assinado na própria loja, para manter o bloqueio permanente no Cemi (Cadastro de Estações Móveis Impedidas).

Para Clemilton Saraiva Dos Santos, gerente Operacional de Regulamentação da Superintendência de Serviços Privados da Anatel, a mudança irá reduzir a prática criminosa e o movimento de aparelhos no mercado paralelo.

Fonte: Folha Online

Anatel determina desbloqueio de celular a qualquer momento e sem multa

celular1O conselho diretor da Agência Nacional de Telecomunicação (Anatel) decidiu nesta quinta-feira que os proprietários de telefones celulares têm o direito de exigir o desbloqueio de seus aparelhos a qualquer momento e que as empresas de telefonia não podem cobrar qualquer valor ou multa por este serviço. A decisão entrará em vigor assim que for publicada no Diário Oficial da União, num prazo de dez dias.

A decisão também prevê que o dono do celular poderá usar no aparelho o chip de qualquer operadora, mantendo o mesmo número e ficando livre para escolher a operadora que mais lhe convier.

Para o conselho, o desbloqueio não implica na desistência de qualquer benefício anteriormente oferecido pelas empresas como forma de obter a fidelidade do usuário por um prazo mínimo estabelecido em contrato. Contudo, os donos de celulares pós pagos que tenham aderido a um termo de adesão ao plano de serviço terão que permanecer na empresa por no máximo mais 12 meses sob pena de pagar multa de rescisão.

Fonte: Agência Brasil

Anatel proíbe operadoras de enviar mensagens a clientes

smsA Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) acatou a recomendação do Ministério Público Federal (MPF) e proibirá as operadoras de encaminharem mensagens publicitárias, seja de texto ou multimídia, aos seus clientes.

Em resposta ao MPF, o órgão regulador informou que enviou a todas as operadoras de telefonia móvel um ofício circular que as obriga a incluir no contrato de adesão aos serviços de telefonia celular cláusulas em que o consumidor possa escolher se aceita ou não receber mensagens publicitárias.

A medida entrará em vigor em 1º de maio. Segundo o MPF, as cláusulas devem conter um campo onde o usuário deverá assinalar se deseja ou não receber tais mensagens, que deverá estar, obrigatoriamente, localizado junto ao parágrafo que trata do assunto, antes da assinatura do usuário.

Nos contratos vigentes, os usuários que não tiverem mais interesse em receber as mensagens publicitárias deverão entrar em contato com suas respectivas operadoras e requisitar para cessar o envio.

O procurador da República Márcio Schusterschitz da Silva Araújo, autor da recomendação, entende que o cliente tem direito à privacidade e deve ter a possibilidade de escolher se quer receber ou não mensagens em seu aparelho.

Fonte: TI Inside

Anatel adia decisão sobre desbloqueio de celular

celularesA Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) adiou mais uma vez a votação da proposta de proibir o bloqueio do telefone celular, para permitir que o aparelho possa ser usado com chips de diversas operadoras. Este é o terceiro adiamento da Anatel sobre o assunto e foi feito a pedido do presidente da agência, Ronaldo Sardenberg, que solicitou a prorrogação da vista do processo por 45 dias, para estudar melhor a proposta.

A relatora do processo, conselheira Emília Ribeiro, defende o desbloqueio do celular, porque seria uma forma de incentivar a competição e de baixar o preço da tarifa. No Brasil existem 174 milhões de telefones celulares em operação.

Fonte: Agência Estado

Anatel vota projeto que proíbe bloqueios de celulares

celular2O avanço da tecnologia permitiu aos usuários de celular pagar por um único aparelho e usar diversas linhas, de acordo com a quantidade de chips que dispõem. No entanto, operadoras que atuam no Brasil ainda criam obstáculos para o desbloqueio de aparelhos. As empresas estão na mira da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que pretende criar regras mais duras contra multas e outras punições aplicadas infringindo os direitos dos clientes. O Conselho Diretor da agência vota na próxima semana proposta que proíbe o bloqueio dos aparelhos.

A relatora do projeto, a conselheira Emília Ribeiro, já se pronunciou a favor do celular livre. Seu parecer defende o direito de o usuário desbloqueá-lo a qualquer momento que quiser, sem ter que pagar multa.

A medida, no entanto, esbarra numa estratégia montada por operadoras para fidelizar seus clientes. Normalmente, os aparelhos são vendidos com descontos ou saem até de graça, desde que o comprador permaneça na operadora por um período pré-determinado. Além de garantir a permanência, em alguns casos, as empresas forçam a exclusividade. A Anatel não deve mexer em descontos que são condicionados a adesão a planos, mas pode proibir justamente o bloqueio.

Fonte: O Dia

Anatel quer que operadora permita acesso a gravações

anatelA Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) quer que as empresas de telefonia fixa e celular e as operadoras de TV por assinatura sejam obrigadas a informar aos clientes que a ligação feita para o call center da empresa está sendo gravada. As operadoras terão ainda que permitir o acesso dos usuários às gravações. A proposta foi colocada hoje em consulta pública e a agência receberá sugestões sobre o assunto até 22 de fevereiro.

A proposta prevê alteração nos regulamentos dos três serviços. No Brasil, existem 170 milhões de usuários da telefonia celular, 40 milhões de clientes da telefonia fixa e 7,3 milhões de assinantes de TV por assinatura.

Fonte: Agência Estado