Após a virada de ano, usuários tiveram e-mails, listas de contato e pastas pessoais subitamente apagados; para Microsoft, problema é limitado.
Alguns usuários do Hotmail começaram o ano com uma grande e desagradável surpresa.
De acordo com reclamações postadas no fórum online da Microsoft, pessoas de diversas partes do mundo tiveram todos os seus e-mails, listas de contato e pastas pessoais subitamente deletados, após a virada do ano.
Segundo informe da agência de notícias Associated Press, outros participantes ainda tiveram suas mensagens enviadas indevidamente para a pasta de e-mails excluídos, sem nenhuma notificação.
No fórum da empresa, técnicos de suporte do Windows Live declararam que a equipe do hotmail está ciente dos problemas e trabalha ao máximo para corrigir qualquer dano ocorrido.
“Neste momento, parece ser um problema limitado. Estamos trabalhando individualmente caso a caso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniência”, declarou a porta-voz da Microsoft, Catherine Brooker, em um comunicado publicado pela agência.
No mesmo fórum, a Microsoft afirmou nesta segunda-feira (3/1) que identificou “a razão pela qual isto aconteceu” e conseguiu “recuperar os e-mails das contas que foram afetadas”. Se ainda faltarem e-mails, a empresa pede que seja feita uma solicitação individual, no site do Windows Live Solution Center.
Com 14 anos de existência, o Hotmail tem atualmente mais de 360 milhões de participantes, segundo dados da empresa de pesquisa comScore. Ainda não foi divulgado quantas pessoas foram afetadas pelo bug.
Fonte: IDG Now
