Os planos de saúde lideram a lista das reclamações no Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) em 2009. As empresas ocupam essa posição há 10 anos.
O setor é regulado pelo governo, mas o atendimento foi responsável por 25% das queixas encaminhadas ao instituto. As mais comuns têm a ver com reajustes abusivos e restrições na cobertura de exames, cirurgias e materiais, como próteses.
Outro problema recorrente é o aumento da mensalidade para os idosos, o que é proibido. Mais de 54 milhões de brasileiros pagam convênios médicos atualmente no Brasil.
Fonte: eBand
Conforme compromisso firmado, no último dia 11 de janeiro, com parlamentares e representantes de entidades de defesa do consumidor, a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) apresentou, na tarde desta sexta-feira (05), a análise técnica de todas as reclamações encaminhadas pelos Procons referentes ao acordo.
Consumidores da Celpe lotam os serviços de atendimento da empresa para reclamar de atrasos para a chegada das contas em casa e, principalmete, de aumentos abusivos e injustificados nas faturas do mês de dezembro. A população reclama ainda que quando chegam às unidades buscando informações são recebidos com demora no atendimento e explicações evasivas.