O Sebrae realizou este mês em Petrolina o “Seminário Organize seu Mercadinho e Fidelize o seu Cliente”, com palestra da especialista em varejo e gerente de Marketing da Cadan Distribuição, Sheila Silvestres. Os participantes ouviram estratégias sobre como inovar e maximizar os ambientes internos dos pontos de vendas (PDV), para atrair e fidelizar clientes, aumentando em 40% as vendas.
Ressaltando a importância da comunicação correta com o consumidor, a especialista lembrou ao grupo de empresários do segmento de varejo, que não importa o tamanho da loja quando se quer encantar os clientes.
“Em primeiro lugar é muito mais barato reter um cliente do que conquistar um novo, um cliente satisfeito costuma indicar e recomendar os produtos e serviços para outras pessoas. E uma das ferramentas para otimizar o desempenho no PDV é certamente a layoutização que resulta na venda e fidelização”, explicou.
Após avaliar os pontos positivos e negativos de uma loja, Sheila citou ações inovadoras e “cases de sucesso” de vários supermercados nordestinos, a exemplo do mercadinho Pais e Netos, que fica no bairro do Ibura, em Recife.
Da redação do Blog Alvinho Patriota
