O Procon-PE realiza, nesta terça-feira (9), uma reunião com a Federação Brasileira dos Bancos (Febraban) no auditório da Bandeprev, no bairro do Recife. O objetivo é discutir os principais problemas apontados pelos consumidores na hora de realizar as operações bancárias.
José Rangel, coordenador geral do órgão de defesa do consumidor, informou a importância do encontro: “é chegado o momento de não só autuar e multar os bancos. Se faz necessário que a gente entre em entendimento, é preciso que o consumidor saia ganhando. O consumidor quer o problema resolvido”.
As principais reclamações, segundo o coordenador, dizem respeito às filas, falta de máquinas e caixas, ausência de uma pessoa que ajuda os clientes que não tem intimidade com os procedimentos bancários e acessibilidade.
Durante o encontro os representantes dos bancos darão uma resposta do que pretendem fazer. A partir daí será marcada uma nova reunião.
Fonte: pe360Graus.com