A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) registrou quase 13 mil reclamações contra planos de saúde em 2009, o que representa 12% do total de demandas recebidas pelo órgão. O número indica aumento em relação ao ano anterior, quando a ANS registrou 9% de reclamações num total de 102 mil contatos feitos por beneficiários de planos de saúde.
Nos dois primeiros meses de 2010, o órgão registrou pouco mais de 26 mil demandas de usuários, sendo 7% (1,8 mil) de reclamações. Atualmente, a ANS atende a um universo de 54 milhões de brasileiros beneficiários de planos de saúde.
Fonte: Terra
