
As grandes redes de lojas varejistas se destacam justamente pelo alto volume de produtos que vendem em um só lugar. É o caso do Carrefour, que é uma marca renomada ao redor do mundo e que, apesar de ser vista como um supermercado por muitas pessoas, possui uma enorme variedade de itens em suas prateleiras.
Rede varejista francesa, mas com atuação em várias partes do mundo, o Carrefour mantém suas atividades no Brasil através de lojas físicas e com um e-commerce também forte, inclusive com prêmio recebido em 2024.
Com isso em vista, é importante saber como comprar com desconto no Carrefour utilizando cupons para obter acesso a ofertas promocionais e até frete grátis dentro do site ou aplicativo.
Neste texto, vamos explorar as maiores características desta rede de supermercados, seu impacto no varejo brasileiro e seu papel também na disputa por espaço no e-commerce em nosso país.
É verdade que o Carrefour tem quase tudo em um só lugar?
É fato que o Carrefour é uma das maiores redes de varejo do mundo e no Brasil desempenha um papel significativo dentro do comércio nacional.
Também é possível destacar que a ampla gama de produtos e serviços faz com que a empresa se posicione como um espaço diversificado e acessível para atender as necessidades de diferentes públicos.
Sim, o Carrefour é amplamente conhecido por oferecer uma variedade de produtos que abrange inúmeras categorias e segmentos.
Os itens oferecidos pela rede variam não só de produtos de supermercado, como comidas e bebidas, mas também eletrônicos, vestuário, itens de higiene, produtos para o lar, produtos de petshop, itens para automóveis e, em alguns casos, até mesmo para construção.
Já quanto aos itens de supermercados, também se destaca desde produtos considerados como básicos até uma linha de produtos mais “premium” e orgânicos, que em geral possuem um custo mais alto do que os comuns.
Marcas e redes de supermercados que pertencem ao Carrefour no Brasil
Como um grupo de nível mundial, o Carrefour também faz negócios dentro do Brasil com foco na expansão dos seus negócios no mesmo segmento e também em outros.
A rede é potencializada dentro do Brasil com marcas como Atacadão, Atacadão Posto, Atacadão Drogaria; Sam’s Club; Bompreço, Bigbompreço e Nacional; além das próprias variantes da marca Carrefour em segmentos de posto, drogaria, banco e mercados express em escala menor dentro de bairros.
Concorrentes no Brasil
Por outro lado, também existem as redes varejistas que aparecem em destaque como concorrentes da marca francesa em solo brasileiro.
Entre eles, outros grandes grupos como Cencosud Brasil – dono de lojas como G Barbosa, Perini e Mercantil Rodrigues; Rede Dia; Grupo Pão de Açucar e principalmente o Assaí Atacadista.
Regionalmente, há também concorrentes de peso ao Carrefour ao redor do Brasil, como é o caso de grupos como Super Muffato (Paraná), Angeloni e Havan (Santa Catarina), Zaffari (Rio Grande do Sul) e Guanabara (Rio de Janeiro).
Marca própria do Carrefour também se destaca no mercado
Um investimento feito pelo grupo é em sua própria marca, que é utilizada para a fabricação e venda de produtos de inúmeros segmentos – mas, em geral, alimentos –, com produtos mais baixos do que de marcas mais famosas.
Ao apostar em sua própria marca, a rede admite vender mais barato do que outras empresas do mesmo nicho, contudo, sem o custo de precisar operacionalizar a venda de produtos de outras empresas.
Carrefour recebe prêmio de melhor supermercado online do Brasil em 2024
O Carrefour também aparece em destaque por uma forte presença no mundo digital, uma vez que investe em tecnologias para expandir suas operações mesmo para locais onde não há lojas físicas abertas.
Em uma pesquisa promovida pelo Datafolha, que é o instituto mais popular e considerado por muitos como o mais credível em termos de pesquisas, o Carrefour aparece em destaque como o melhor supermercado online do Brasil.
Em seu site oficial, o Carrefour afirma ter se destacado por fatores como eficiência logística, variedade de produtos e cuidado com as etapas de operação, desde a tecnologia para o recebimento dos pedidos até a entrega final ao cliente.
Ainda sobre a atuação digital da marca de supermercados, a própria empresa comemora o fato de ser líder no segmento online por possuir uma estrutura robusta de operações online.
O resultado é que mais de 20% das vendas realizadas pela rede varejista no Brasil já acontecem através dos canais online, seja por meios como site e aplicativo oficial do supermercado ou em plataformas de delivery, como o iFood.
E o que dizem os clientes do Carrefour no Brasil?
É de praxe observar a avaliação dos consumidores brasileiros através de plataformas de reclamações como o Reclame Aqui – que lidera esse segmento no país.
No caso do Carrefour, que já possui 15 anos com um cadastro aberto na plataforma, a avaliação dos últimos seis meses é de uma nota 7,8 – o que a coloca com uma reputação considerada como “boa” dentro do site.
Os principais motivos para a boa nota é por ter respondido a 79,3% das 15.843 reclamações que foram recebidas nos últimos seis meses do ano de 2024.
Além disso, 89% das reclamações foram devidamente solucionadas de acordo com a avaliação dos próprios clientes que enviaram suas manifestações para o atendimento da rede varejista – por outro lado, 66,7% dizem que voltariam a comprar nas plataformas de e-commerce do Carrefour.